Conditions générales.

Version du 17 septembre 2026. Ces conditions s’appliquent à toute prestation fournie par Qwik — Agence Web et Digitale, Grand Rue 42, 1820 Montreux (« Qwik ») à ses clients (« le client »).

1. Objet

Qwik conçoit, développe, référence, fait connaître et fait vivre des sites internet, boutiques en ligne, applications web et contenus numériques. Chaque prestation est décrite dans un devis écrit qui précise ce qui est compris et ce qui ne l’est pas.

2. Devis et commande

Le devis est valable trente jours. La commande est ferme à réception du devis signé, ou de son acceptation écrite par e-mail, et du versement de l’acompte s’il en est prévu un. Toute demande hors du périmètre convenu fait l’objet d’un devis complémentaire avant exécution.

3. Prix et paiement

Les prix sont en francs suisses, hors TVA. Sauf mention contraire sur le devis, un acompte de 30 % est dû à la commande et le solde à la livraison, à trente jours. L’abonnement mensuel, quand il est proposé, comprend un montant versé à la commande puis une mensualité fixe, avec douze mois d’engagement minimum ; il se poursuit ensuite mois par mois et peut être résilié par écrit pour la fin du mois suivant. Le site est livré et mis en ligne dès la première mensualité ; il devient la propriété du client une fois le montant initial et les douze premières mensualités réglés. En cas de retard de paiement, Qwik peut suspendre les prestations et l’hébergement après un rappel écrit resté sans effet dix jours.

4. Délais

Les délais indiqués courent à partir de la réception de l’acompte et de l’ensemble des contenus nécessaires (textes, images, accès). Ils sont donnés de bonne foi ; un retard de validation ou de fourniture des contenus par le client les prolonge d’autant.

5. Obligations du client

Le client fournit des contenus dont il détient les droits, valide les maquettes et les livrables dans les délais convenus, et désigne un interlocuteur. Il reste responsable de l’exactitude des informations publiées sur son site et du respect des lois applicables à son activité.

6. Propriété et accès

Le nom de domaine est enregistré au nom du client. La propriété des contenus, du design et du code livrés est transférée au client au paiement intégral des factures ; jusque-là, Qwik en reste titulaire. Les accès (domaine, hébergement, comptes) sont remis par écrit à la livraison. Les outils, bibliothèques et composants sous licence tierce restent soumis à leur propre licence. Qwik peut citer le projet comme référence, sauf refus écrit du client.

7. Hébergement, maintenance et abonnements

Les prestations récurrentes (hébergement, maintenance, suivi, protection, animation de réseaux) sont facturées mensuellement ou annuellement selon le devis, sans engagement de durée sauf mention contraire, et résiliables par écrit pour la fin du mois suivant. À la résiliation, Qwik remet une sauvegarde complète du site et des données, puis les supprime de ses serveurs après trente jours.

8. Garantie

Qwik corrige sans frais, pendant trente jours après la livraison, tout défaut de fonctionnement d’un livrable conforme au devis. Les interventions de nettoyage après piratage sont garanties trente jours : en cas de réinfection par la même faille, Qwik intervient à nouveau sans frais. La garantie ne couvre pas les modifications faites par le client ou un tiers, ni les dysfonctionnements liés à des services externes.

9. Responsabilité

Qwik s’engage sur les moyens mis en œuvre, pas sur un résultat commercial : positions dans les moteurs de recherche, trafic ou chiffre d’affaires ne peuvent être garantis. La responsabilité de Qwik est limitée au montant de la prestation concernée ; elle est exclue pour les dommages indirects et en cas de force majeure.

10. Données personnelles

Qwik traite les données du client et de ses utilisateurs conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), uniquement pour exécuter les prestations. Les données hébergées le sont en Suisse. Notre politique de confidentialité précise le détail.

11. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Montreux, sous réserve des dispositions légales impératives. Les parties cherchent d’abord une solution amiable avant toute action.